Soluciones reales para problemas reales 
Aunque la mayoría ya hizo su examen, todavía faltan algunos estudiantes que están por presentarlo 
. Si tú eres uno de ellos, este boletín es especialmente para ti 
. Porque sabemos que el estrés no solo viene del contenido del examen… también viene del miedo a que algo falle en la compu, en la cámara o en la plataforma 
.
Por eso, hoy te traemos una guía realista, con lo que está pasando en la vida real y qué puedes hacer si algo no sale como esperabas.
Antes de tu examen… haz limpieza total de tu compu 
Una de las razones más comunes por las que el navegador seguro (LockDown Browser) no te deja iniciar el examen es porque detecta apps abiertas que pueden grabar pantalla 
.
Así que antes de comenzar:
Reinicia tu computadora para empezar desde cero.-
Cierra o si puedes desinstala las aplicaciones de grabación de pantalla, edición, Zoom, OBS, Discord, etc. -
Si te aparece un mensaje diciendo que hay una app abierta que no reconoces, presiona Ctrl + Shift + Esc para abrir el administrador de tareas. -
Revisa los procesos en segundo plano y cierra todo lo que no esté relacionado con el examen.
Problemas más comunes reportados por estudiantes
Antes de entrar a lo técnico, vale la pena que conozcas los errores que más se repiten. Muchos ya los vivieron y lograron resolverlos:
- El examen saca a la persona de la plataforma varias veces sin explicación.
- Aparece un zoom extraño en la pantalla que impide ver los reactivos.
- El navegador se congela completamente y obliga a reiniciar.
- El mensaje “Enviando respuestas” se queda congelado mucho tiempo.
- La plataforma no permite iniciar sesión aunque todo parece correcto.
- El examen no inicia porque LockDown Browser detecta una app abierta que no conoces.
Aquí van las soluciones reales a los problemas más comunes
A continuación, te dejamos paso a paso qué hacer si algo sale mal durante tu examen. Esta información está basada en casos reales de estudiantes que ya lo vivieron:
¿Te sacó del examen de la nada? ¡Respira!
Sabemos que suena terrible, pero si de pronto te saca del examen, no te alarmes. Intenta ingresar de nuevo lo más rápido que puedas.
La UNAM y el IPN han afirmado muchas veces que el sistema guarda tus respuestas automáticamente, así que no perderás tu avance.
Y si, mantén la calma. El pánico solo te hace perder tiempo valioso 
.
¿El examen se ve en miniatura o el zoom está raro? Tranquilx 
Si tu examen aparece en tamaño pequeño o con zoom raro, manda un mensaje por el chat interno de la plataforma. En muchos casos te pueden ayudar ahí directamente 
.
También intenta encontrar algún botón de lupa o el ícono de zoom para ajustarlo tú mismo.
¿Tu compu se congeló o el navegador se trabó?
Si tu dispositivo se pasmó, intenta reiniciarlo por completo (no solo cerrar la ventana).
Después, vuelve a ingresar a la plataforma. Entra desde la misma compu donde ya tenías instalado el navegador seguro.
¡Hazlo con rapidez pero sin desesperarte! Muchos han logrado retomar su examen sin perder nada.
¿Se quedó en “Enviando respuestas”? No entres en pánico
Este es uno de los errores más reportados por quienes ya presentaron. Les aparece un mensaje que dice:
“Enviando respuestas. Por favor, espere…”
Y algunos esperaron 30 minutos o más.
No te preocupes: las respuestas se guardan conforme se van contestando. Aunque se quede en ese mensaje, tus respuestas ya están guardadas en los servidores.
¿No puedes entrar a la plataforma para hacer el examen?
Aquí hay varias cosas que puedes intentar antes de gritarle a tu módem 
:
- Intenta cerrar el navegador completamente y volver a ingresar.
- Si no te deja entrar aún, prueba con otro dispositivo si tienes uno disponible.
- Si nada funciona, contacta a los canales oficiales de inmediato:
Primer correo de contacto general:
→ contacto.miderechomilugar5@sems.gob.mx
Una vez que te respondan, te redirigirán según tu primera opción:
Si elegiste una escuela del IPN:
Si tu opción es de la UNAM:
→ concurso_bachillerato_2025@dgae.unam.mx
En tu correo escribe claramente:
- Tu nombre completo
- Tu CURP
- Tu folio de registro
Una descripción muy clara de lo que pasó (hora, mensaje que apareció, qué hiciste antes y después)
¿Ya intentaste todo y no hay respuesta?
¡No te rindas! También puedes intentar escribir por inbox a la página oficial de Facebook del concurso:
https://www.facebook.com/share/19SDnMF4LK/
Muchxs estudiantes han encontrado respuestas rápidas ahí, especialmente si los correos tardan. Revisa los comentarios de otros, puede que ahí esté justo lo que necesitas.
En caso de que tu problema sea diferente a estos, te recomendamos lo siguiente:
Puede que lo que viviste no esté en la lista anterior, pero eso no significa que no haya qué hacer. En esos casos:
Si tienes un problema... haz esto:
- Vuelve a ingresar al examen lo antes posible.
- Si no puedes, reinicia el equipo y vuelve a intentarlo.
- Si aparece un mensaje de error, toma captura de pantalla
- Si el problema persiste, escribe a los correos oficiales (incluidos arriba).
- Si no responden pronto, intenta también por Facebook inbox.
¿Cuándo tomar evidencia sirve de verdad?
Sabemos que en momentos de estrés quieres dejar constancia de todo… pero no todo lo que ocurre durante el examen amerita una foto o video.
Tomar evidencia solo es útil en casos reales de falla técnica que te impidan continuar o terminar tu examen.
Toma capturas o graba solo cuando:
- El examen se queda congelado o pasmado y no responde a ningún clic.
- Aun después de reiniciar tu dispositivo varias veces, no te permite volver a ingresar.
- Aparece un mensaje de error en la plataforma que te impide avanzar o entregar tus respuestas.
- Se queda indefinidamente en la pantalla de “Enviando respuestas...” sin cambiar por mucho tiempo.
- Se va la luz o se corta el internet y ya no pudiste retomar tu examen.
- Escribes por el chat interno de soporte y no te contestan o no solucionan el problema.
En ese caso, toma foto del mensaje que mandaste, la hora y si hubo o no respuesta.
En esos casos, una foto o captura de pantalla puede ser muy útil si vas a escribir a los correos oficiales o pedir ayuda. Muestra qué viste, en qué momento, y qué intentaste hacer.
Recomendaciones extra para prevenir fallas
- Entra al examen con tiempo de anticipación (al menos 30 minutos antes).
- Haz una última prueba de cámara y micrófono.
- Ten tu compu cargada y conectada a corriente.
- Cierra el navegador y vuelve a entrar si ves que algo anda lento.
- Evita abrir otras pestañas, incluso si crees que no te están vigilando.
- Si se congela todo, no te rindas: reinicia, respira y vuelve a intentar.
¡Tú puedes con esto y más! 
Lo sabemos, no es justo que te enfrentes a errores técnicos justo cuando te estás jugando tu lugar. Pero lo más importante es que no estás solx.
Aquí seguimos para ayudarte, guiarte y animarte hasta el final 
.
Tú ya hiciste lo más importante: llegar hasta aquí con esfuerzo y valentía. No dejes que un error técnico te tumbe.
Confía, revisa tus opciones, actúa rápido y sobre todo…
¡NO TE RINDAS!
Puedes ccompartir tu experiencia del examen el Martes 24 de junio 6 PM aqui.
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- ¿Qué edición del boletín recuerdas más?
- ¿Qué aprendiste durante este proceso?
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Gracias por confiar en el Boletín ECOEMS, por crecer con nosotros y por construir una comunidad que se informa, se apoya y nunca deja de avanzar. 
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